Produits et utilisation
Quels formats proposez-vous?
Nous proposons des sprays d’ambiance de 250 mL, des sprays pour voiture de 100 mL et des huiles concentrées pour diffuseur de 30 mL. La disponibilité varie selon le parfum.
Puis-je appliquer ces produits sur la peau?
Non. Les produits Laya sont réservés au parfumage de l’air. Ne pas ingérer ni appliquer sur la peau, les cheveux ou le corps. Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
Comment utiliser un spray d’ambiance ou pour voiture?
Vaporisez légèrement dans l’air. Évitez les tableaux de bord, écrans, commandes et surfaces délicates. Testez d’abord les tissus sur une zone peu visible.
Comment utiliser une huile pour diffuseur?
Ajoutez une petite quantité dans un diffuseur compatible avec les huiles parfumées et suivez les instructions du fabricant.
Commandes et livraison
Où livrez-vous?
Nous livrons au Canada et aux États-Unis.
La livraison standard est-elle gratuite?
Oui. La livraison standard est gratuite pour les commandes admissibles livrées au Canada et aux États-Unis.
Quel est le délai de livraison?
Les commandes sont généralement préparées en 2 à 4 jours ouvrables. Le transport standard est estimé à 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Des retards peuvent survenir en période chargée ou à cause du transporteur, de la météo ou des douanes.
Vais-je recevoir un suivi?
Lorsqu’un suivi est disponible, il est envoyé par courriel après l’expédition. Sa mise à jour peut prendre de 24 à 48 heures.
Retours et problèmes de commande
Acceptez-vous les retours ou échanges?
Toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ou échanges en raison d’une préférence olfactive ou d’un changement d’avis. Cela ne limite pas les droits prévus par les lois applicables.
Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte?
Écrivez à contact@layafragrances.com dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et du colis. Nous examinerons la demande et proposerons une solution appropriée si elle est approuvée.